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Orientação técnica e suporte para o seu certificado digital.

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Instalação e Drivers

Como somos um posto de atendimento e validação, o suporte técnico específico de softwares e drivers é fornecido diretamente pela Autoridade Certificadora emissora do seu certificado.

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Fale com nosso consultor via WhatsApp. Nós identificamos a sua mídia e te enviamos o link direto do suporte oficial da certificadora.

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Dúvidas Frequentes

Localize o arquivo enviado, clique duas vezes para iniciar o assistente de importação e siga as instruções do Windows. Caso tenha dúvidas, nossa equipe pode te orientar via chat.

Isso geralmente ocorre por falta do driver da leitora ou do token. Entre em contato conosco para que possamos te indicar o software correto de acordo com o modelo do seu dispositivo.

Por normas de segurança da ICP-Brasil, as senhas são de conhecimento exclusivo do titular. Se o PUK for bloqueado, o certificado é inutilizado e será necessária uma nova emissão.